בעת איסוף הרכב בתחנת ההשכרה, נדרש הנהג הראשי להציג את המסמכים הבאים:

1. רישיון נהיגה ישראלי (פלסטיק) בתוקף
2. רישיון נהיגה בינלאומי בתוקף
3. כרטיס אשראי בינלאומי פיזי עם מסגרת אשראי על שם הנהג הראשי בלבד
4. דרכון על שם הנהג הראשי

יש לוודא מראש שיש ברשותכם את קוד ה-PIN של כרטיס האשראי (הקוד הסודי של הכרטיס)

לפני היציאה מהתחנה כדאי:

• לקרוא את חוזה ההשכרה במלואו
• לבדוק שמצב הרכב תואם למה שמופיע בטופס
• לצלם את הרכב מכל הכיוונים
• לוודא שמפלס הדלק תואם להסכם
• לבדוק שיש ברכב ציוד חובה לפי חוקי המדינה

שמירה על תיעוד יכולה למנוע מחלוקות בהמשך.

אם ידוע על איחור בהגעה לתחנת ההשכרה, חשוב ליצור קשר עם חברת ההשכרה או איתנו בהקדם האפשרי ולעדכן על עיכוב בטיסה ואיחור צפוי באיסוף הרכב.

במקרה של שינוי בטיסה או החלפה לטיסה אחרת, יש לעדכן את התחנה במועד הנחיתה המעודכן ובמספר הטיסה החדש.
לרוב הרכב ישמר לזמן מוגבל של שעתיים ממועד האיסוף המקורי, ואי עדכון מראש עלול לגרום לביטול ההזמנה או לחיוב בדמי אי-הגעה - NO SHOW

חברות ההשכרה מאפשרות ביטול בהתאם לתנאי ההזמנה.
לעיתים ניתן לקבל החזר מלא או חלקי אם הביטול מתבצע מספר ימים לפני מועד האיסוף.

יש לבדוק את תנאי הביטול בעת ביצוע ההזמנה

בחירת הרכב תלויה במספר גורמים:

• מספר הנוסעים
• כמות המזוודות
• סוג הטיול
• תנאי הדרך ביעד

לטיולים עירוניים יתאים רכב קטן וחסכוני, בעוד שלטיולי משפחות או נהיגה באזורים הרריים עדיף רכב גדול וחזק יותר.

כן. הזמנה מוקדמת מאפשרת מחירים טובים יותר ומבחר גדול יותר של רכבים — במיוחד בעונות התיירות.

במקרה של תקלה:

• לפנות מיד לחברת ההשכרה או לשירותי הדרך
• לא לבצע תיקונים עצמאיים ללא אישור

במקרה של תאונה:

• לדווח למשטרה המקומית במידת הצורך
• לצלם את מקום האירוע והנזק
• לאסוף פרטי צד ג'
• לעדכן את חברת ההשכרה בהקדם ולקבל ממנה הנחיות

במדינות שונות קיימות שיטות שונות לתשלום אגרות:

• תשלום ידני בעמדות
• חיוב אוטומטי דרך לוחית הרישוי
• מדבקות כבישים מיוחדות
• התקן אלקטרוני ברכב

כדאי לבדוק מראש כיצד פועלת המערכת במדינת היעד.

חלק מחברות ההשכרה מאפשרות איחור של עד 29 דקות בהחזרת הרכב משעת ההחזרה המקורית. במידה והרכב יוחזר באיחור של מעל 29 דקות, חברת ההשכרה תחייב את הנהג על יום השכרה נוסף בתעריף מקומי + מיסים מקומיים. מומלץ להחזיר את הרכב בזמן עד לשעה המקורית בהזמנה ובחוזה ההשכרה.

לא ניתן להאריך או לקצר השכרה עם שובר משולם מראש (PREPAIDE VOUCHERׁׂׂׂ). לא יינתן זיכוי על ימים לא מנוצלים מחברת ההשכרה או מ AI BOOKING TRAVEL. במידה ולקוח מעוניין להאריך את ההשכרה בימים נוספים, עליו לפנות ישירות לחברת ההשכרה, לקבל מהם אישור על כך ולשלם לחברת ההשכרה על הימים הנוספים בתעריף מקומי בתוספת מיסים מקומיים.

חברת ההשכרה עשויה להעביר את פרטי הנהג לרשויות המקומיות, ולעיתים תגבה עמלת טיפול נוספת.
את הדו"ח ניתן לשלם לפי ההנחיות שמופיעות עליו — בדרך כלל באתר אינטרנט או בהעברה בנקאית.

ברוב המקרים מדובר במסגרת אשראי תפוסה בלבד.
שחרור הסכום מתבצע בדרך כלל תוך מספר ימי עסקים לאחר סיום ההשכרה, בהתאם למדיניות חברת האשראי וההשכרה.

במקרה של חיוב השתתפות עצמית על נזק לרכב השכור ובמידה ורכשתם "כיסוי מלא" בעת ההזמנה, יש לשלוח לנו במייל את הקבלה על התשלום והמסמכים הנוספים שקיבלתם מחברת ההשכרה בציון מספר הזמנה ושם הנהג ראשי ואנו נדאג לבצע החזר כספי מלא על סכום ההשתתפות העצמית ששולם.

לרוב חיובים מחברות ההשכרה יהיו על תוספות מקומיות שנגבות ע"י החברה כגון ציוד נוסף, נהג נוסף, דמי מעבר בין מדינות, דמי החזרת הרכב בתחנה אחרת, דמי הסבת דו"ח תנועה, תשלום על דלק במידה ולא החזרתם מיכל מלא או כל כיסוי או שירות נוסף שרכשתם בעת לקיחת הרכב. במידה ולא רכשתם תוספות בתחנת ההשכרה ואין לכם מושג על מה החיוב, ניתן לפנות אלינו בטלפון או במייל ואנו נשמח לבדוק את העניין מול חברת ההשכרה.

כן. ברוב המדינות הגיל המינימלי הוא 21, במדינות מסויימות ובחברות השכרה מסויימות ניתן להשכיר רכב גם בגילאים צעירים יותר.

לרוב חברת ההשכרה תגבה תוספת תשלום עבור דמי נהג צעיר. יש לבדוק את גובה העלות בעת ביצוע ההזמנה.

כן, במידה וההזמנה אינה כוללת נהג נוסף, ניתן להוסיף נהג נוסף בתחנה אך לרוב הדבר כרוך בתשלום נוסף ובחובת הצגת המסמכים של הנהג הנוסף בתחנת ההשכרה.

לא תמיד. יש חברות שמגבילות מעבר גבולות או דורשות אישור מראש ותשלום נוסף. יש לבדוק את האפשרות לעבור למדינות אחרות בעת ביצוע ההזמנה.

ברוב ההשכרות, הרכב מתקבל עם מיכל מלא ויש להחזירו מלא. במידה והרכב מתקבל עם מיכל שאינו מלא, יש להחזירו עם כמות הדלק איתה קיבלת את הרכב ומסומנת בטופס קבלת הרכב.
אי החזרה בהתאם למדיניות עלולה לגרור חיובי תדלוק גבוהים ועמלות נוספות.

לא תמיד. באירופה למשל רכבים ידניים נפוצים יותר, ולכן מומלץ להזמין רכב אוטומטי מראש.

חברות ההשכרה מציעות לעיתים:

• מושבי בטיחות לילדים
• GPS
• אינטרנט אלחוטי
• ציוד חורף
• שרשראות שלג
• נהג נוסף